Досудебная претензия подается перед тем, как обращаться в суд для разрешения возникшей проблемы. Хотя конкретной формы для этого документа не существует, существуют определенные правила его составления, которые необходимо соблюдать.
Если контрагент нарушает свои обязательства по договору или возникают иные проблемы в сфере гражданских правоотношений, следует сначала попытаться решить вопрос досудебным путем. В праве может быть указано или соглашением сторон установлено, что спор необходимо решать до обращения в суд. Для этого можно направить претензионное письмо, провести переговоры, обратиться к медиатору или предпринять другие меры для урегулирования разногласий.
Досудебная претензия. Сроки подачи
В некоторых случаях направление досудебного письма является обязательным, чтобы позже суд принял исковое заявление к рассмотрению. Это касается споров о внесении изменений в договор, его расторжении, выселении, а также споров, связанных с услугами связи и требованиями к туроператорам. Направлять досудебную претензию не требуется в делах о банкротстве, приказном производстве или корпоративных вопросах. Стороны могут регламентировать досудебный порядок в договоре и согласовать срок для подачи претензии.
Если срок не установлен, отправляйте досудебную претензию в пределах трех лет с момента, когда узнали о нарушении своих прав, в рамках срока исковой давности. Для споров в сфере защиты прав потребителей действуют сроки, зависящие от гарантийного срока или срока годности, а при их отсутствии — два года.
Как составить досудебную претензию
Досудебная претензия должна быть составлена в письменной форме и может иметь произвольный стиль. В ней необходимо указать:
- Шапку с данными отправителя и получателя, датой составления и наименованием документа.
- Фактические основания для направления: суть отношений между сторонами (например, договор или другие документы) и описание возникшей проблемы (например, отсутствие оплаты, задержка доставки товара и т. д.).
- Ссылку на соответствующие нормы законодательства, подтверждающие вашу позицию.
- Раздел с требованиями, где указывается, что вы требуете от другой стороны и в какие сроки: устранить недостатки, произвести оплату, выплатить неустойку или вернуть деньги.
Важно! Если по закону существует требование о направлении претензии, требования должны быть сформулированы так, чтобы в будущем их можно было использовать в исковом заявлении.
К досудебной претензии необходимо приложить документы, подтверждающие ваши доводы: договора, чеки и другие материалы. Если закон требует приложить эти документы, их отсутствие будет означать, что досудебный порядок не соблюден. Если же вы не смогли представить документы, но предоставили иные, которые подтверждают ваши требования, или такие документы находятся у другой стороны или в государственных органах, то досудебный порядок будет считаться соблюденным (по п. 17 постановления Пленума ВС РФ № 18 от 22.06.2021).
В документе важно указать, что в случае неисполнения требований вы обратитесь в суд. Досудебную претензию должны подписать руководитель организации, физическое лицо или их представители по доверенности.
Образец досудебной претензии на возврат денежных средств
Можно посмотреть — здесь